قوانین عمومی استفاده از وبسایت فروشگاه اینترنتی فیدل شاپ :
قیمتهای درجشده در بخش فروشگاه طبق اصول مشتری مداری و رعایت قوانین حقوق مصرفکنندگان تعیینشده است. تمامی اصول مندرج در سایت فروشگاه فیدل شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی و همچنین قانون تجارت الکترونیک بوده و مشتری نیز ملزم به رعایت این اصول است.
مشتریان محترم دقت نمایند که برای خرید محصول بهصورت آنلاین باید در سایت ثبتنام نموده و اطلاعات خواستهشده در بخش ثبتنام را بهدقت کامل نمایند. بدیهی است ایجاد هرگونه مشکل در مراحل خرید که ناشی از درج اطلاعات غلط و یا عدم تکمیل اطلاعات خواستهشده باشد، به عهده مشتری خواهد بود.
>> مدتزمان تحویل هر کالا بین 5 تا 25 روز است. لازم به ذکر است که این مدتزمان بر اساس روز کاری محاسبهشده و روزهای تعطیل در آن لحاظ نخواهد شد.
>> سفارش مشتری زمانی قطعیت پیدا میکند و به جریان میافتد که کل مبلغ برگ خرید را پرداخت کرده و حساب خود را تسویه کرده باشد.
>> سفارشهای دریافت شده در روزهای عادی از ساعت 16 آن روز و در روزهای تعطیل از ساعت 16 فردای آن روز به جریان افتاده و زمان تحویل نیز طبیعتاً از همان زمان محاسبه خواهد شد.
>> فروشگاه فیدل شاپ ملزم است کالاها را مطابق با سفارش پذیرفتهشده ازنظر رنگ و جنس و قیمت به مشتریان گرامی تحویل دهد. مشتریان محترم در نظر داشته باشند که پس از تحویل گرفتن کالا و امضای رسید سلامت کالای تحویل دادهشده، هیچگونه ادعایی مبنی بر مغایرت تعداد ونوع نخواهد داشت. لذا خواهشمند است مشتریان محترم نسبت به تحویل گرفتن کالا در محل، دقت کافی را داشته باشند.
>> با توجه به سفارشی بودن محصولات ارائهشده از سوی فروشگاه فیدل شاپ در صورت انصراف مشتری پس از خرید محصول حداکثرتا48 ساعت بعد از صدور فاکتور، مقدار 30 درصد از مبلغ کل برگ خرید کسر شده و مابقی طی 24 الی 48 ساعت کاری به مشتری عودت داده میشود.
>> رنگ کالا در مانیتورهای مختلف با اندکی تفاوت نمایش داده میشود. لذا بهتر است مشتریان محترم قبل از نهایی شدن سفارش با کارشناسان فروش در خصوص رنگ محصول هماهنگیهای لازم را انجام دهند.
>> كاربران هنگام خرید و سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات درست، واقعی، و كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع ارسال به موقع سفارش خواهد شد که مسئولیت آن به عهده خریدار است .
>> فروشگاه اینترنتی فیدل شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
>> فروشگاه اینترنتی فیدل شاپ به هیچ وجه اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
>> فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی فیدل شاپ انتخاب نموده است .
>> در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید(اتمام موجودی کالا) مبلغ پرداخت شده ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می گردد.
>> اقدامات ارسال کلیه سفارشات ثبت شده در سایت در نهایت دقت و تلاش انجام خواهد شد با وجود این در صورتی که موجودی محصولی به پایان رسیده باشد حق کنسل کردن و استرداد وجه برای فروشگاه فیدل شاپ محفوظ بوده و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده کالای دیگری را جایگزین نماید.
>> در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای فروشگاه فیدل شاپ محفوظ می باشد و در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
>> ارسال کالا برای مشتریان به دو صورت تیپاکس و باربری قابل انجام می باشد ، که هزینه ارسال کالا رایگان بوده و به عهده شرکت میباشد.
>> در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه اضافی سفارش را فسخ نماید. و مبلغ خرید به حساب خریدار مسترد خواهد شد.
>> در صورتی که کالا در اثر حادثه یا رخدادی در حین حمل به مقصد دچار آسیب شده و یا معدوم گردد، خریدار باید بر اساس رسید تحویل کالا، فاکتور فروش و شماره پیگیری (بیجک) نسبت به دریافت خسارت از باربری یا بیمه طرف قرارداد آن اقدام نماید .
>> مکان تحویل کالا، دفتر شرکت باربری که انتخاب کرده اید در نزدیکترین شهر به آدرس شما خواهد بود که در هنگام سفارش ثبت کرده اید .
>> مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به دریافت خدمات گارانتی از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید .